Veel gestelde vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ) – Explore Plus
Welkom bij de FAQ-pagina van Explore Plus! Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en garanties. Heb je een vraag die hier niet wordt beantwoord? Neem gerust contact met ons op via info@exploreplus.nl.
1. Wat is de garantie op jullie producten?
Bij Explore Plus bieden wij een 30 dagen geld-terug-garantie. Dit betekent dat je onze producten 30 dagen lang zonder verplichtingen kunt uitproberen. Bevalt het product niet? Geen probleem! Neem gewoon contact met ons op, en we regelen een probleemloze retourzending en terugbetaling. Jouw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkste!
2. Wat moet ik doen als ik mijn product wil retourneren?
Als je een product wilt retourneren, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via info@exploreplus.nl. We helpen je bij het retourproces en zorgen ervoor dat je snel een terugbetaling ontvangt. Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert voor de retourzending.
3. Hoe lang duurt de verzending van mijn bestelling?
De levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen. We werken samen met betrouwbare verzendpartners zoals PostNL en DHL om ervoor te zorgen dat je pakket snel en veilig bij je aankomt.
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, PayPal, en Creditcard. Zo kun jij altijd veilig en gemakkelijk je bestelling betalen.
5. Zijn jullie producten geschikt voor lange reizen?
Ja, onze producten, zoals het reiskussen, zijn ontworpen met het oog op comfort en ondersteuning tijdens lange reizen. Het reiskussen biedt goede nekondersteuning zonder wegzakken en is compact en gemakkelijk mee te nemen, ideaal voor gebruik in vliegtuigen, auto’s of treinen.
6. Wat maakt het reiskussen van Explore Plus anders dan andere kussens?
Ons reiskussen heeft een U-vormig ergonomisch ontwerp, gemaakt van hoogwaardig traagschuim, en is voorzien van een verstelbare klittenbandsluiting voor de perfecte pasvorm. Het is lichtgewicht, compact, en comfortabel, waardoor het de perfecte keuze is voor lange reizen. Daarnaast komt het met een handige opbergtas en is de hoes afneembaar en wasbaar.
7. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Ja, dit is mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@exploreplus.nl. Daarna is je bestelling waarschijnlijk al verder in het verwerkingsproces, en kunnen we het helaas niet meer aanpassen of annuleren. We doen ons best om je verzoek binnen de 24 uur te verwerken!
8. Hebben jullie een fysieke winkel waar ik de producten kan kopen?
We zijn momenteel bezig met het openen van een fysieke winkel, maar op dit moment verkopen we onze producten alleen via onze webshop op exploreplus.nl. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen en snelle levering aan te bieden. Als je vragen hebt over een product, staan we altijd klaar om je te helpen via e-mail of ons klantenserviceformulier.
9. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is of een probleem heeft?
Als je bestelling beschadigd is of een probleem heeft, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@exploreplus.nl. We zullen ervoor zorgen dat het probleem snel wordt opgelost, of het nu gaat om een vervangend product of een terugbetaling.
10. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer van ons. Hiermee kun je je pakket volgen en de status van je levering in real-time bekijken.